广州高空抛物砸伤人、猫狗咬伤抓伤，到底该找谁赔

一、楼下走路被高空坠物砸破头，找不到是谁扔的怎么办

"我在小区楼下走路，被上面掉下来的东西砸破了头，抬头全是住户，不知道是谁家扔的，物业说不归他们管。邻居家的狗没拴绳把我孩子咬伤，对方还说是孩子先逗狗。这种事，我到底能找谁赔？"

高空抛物坠物、猫狗伤人，是城市里常见的两类身边侵权。出事之后最怕"互相推"：住户说不是我家，物业说管不了，狗主人说是你自己招惹。其实法律对"谁先赔、谁补赔、能不能减责"有清晰顺位，这篇讲透。

二、核心法律规则：高空抛物有责任顺位，动物致害分情形

第一，高空抛物被法律明文禁止。 《中华人民共和国民法典》（2020年5月28日通过，2021年1月1日施行）第一千二百五十四条规定，禁止从建筑物中抛掷物品；抛掷物品或者坠落的物品造成他人损害的，由侵权人依法承担侵权责任。

第二，找不到具体抛物人，可能加害的住户先补偿。 第一千二百五十四条规定，经调查难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿，补偿后有权向侵权人追偿。事发时家中无人、窗户朝向不对并能证明的，可以排除。

第三，物业有安全保障义务。 第一千二百五十四条规定，物业服务企业等建筑物管理人应当采取必要安全保障措施；未采取的，应当承担未履行安全保障义务的侵权责任。公安等机关应当依法及时调查，查清责任人。

第四，责任顺位有新规则。 《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民法典〉侵权责任编的解释（一）》（法释〔2024〕12号，2023年12月18日通过，2024年9月27日施行，以下简称《侵权责任编解释（一）》）第二十四条明确：具体侵权人是第一责任主体；物业在对具体侵权人的财产依法强制执行后仍不能履行的范围内，承担相应的补充责任。无法确定侵权人的，由物业先承担与其过错相应的责任，其余由可能加害的使用人适当补偿；赔付后可向将来确定的侵权人追偿。

第五，一般动物伤人，饲养人管理人赔，但受害人故意或重大过失可减责。 民法典第一千二百四十五条规定，饲养的动物造成他人损害的，饲养人或者管理人应当承担侵权责任；能够证明损害因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。

第六，不拴绳等违规情形，减责更严。 民法典第一千二百四十六条规定，违反管理规定未对动物采取安全措施造成损害的，饲养人、管理人应当担责；能够证明损害因被侵权人故意造成的，可以减轻责任。

第七，烈性犬等危险动物伤人，没有免责事由。 民法典第一千二百四十七条规定，禁止饲养的烈性犬等危险动物造成损害的，饲养人、管理人承担严格责任。《侵权责任编解释（一）》第二十三条也明确，此种情形下主张不承担或减轻责任的，法院不予支持。

第八，动物园动物、遗弃逃逸动物另有规则。 第一千二百四十八条规定，动物园动物造成损害，动物园能证明尽到管理职责的除外；第一千二百四十九条规定，遗弃、逃逸动物在遗弃、逃逸期间造成损害的，由原饲养人或者管理人担责。

广东豪航律师事务所提示： 高空坠物伤人后，第一步不是挨家理论，而是报警请公安调查、固定现场和监控，同步核查物业有无尽到巡逻、警示、装监控等义务。查清责任人，就不必让整栋楼"连坐"；查不清，物业和住户如何分担，2024年新解释已给出顺位。

三、律师具体能做什么

（一）协助报警调查、锁定侵权人

我们会协助当事人及时报警，配合调取监控、走访住户、固定物证，查清抛物人或坠物来源；保存照片、病历和物品线索，为认定第一责任人提供证据。

（二）核查物业过错，追究安全保障责任

我们会审查物业有无安装朝天监控、设置警示、日常巡查和排除隐患，判断其过错程度；依据第一千二百五十四条和《侵权责任编解释（一）》第二十四条，要求物业承担相应责任。

（三）动物致害固定证据、代理索赔

我们会指导收集伤人动物及饲养人身份信息、报警记录、监控、目击证言、病历和疫苗费票据，分析受害人有无故意或重大过失、动物是否禁养、是否采取安全措施等，依法向饲养人或管理人索赔。

四、该做什么、不该做什么

该做的：

1. 被砸、被咬后立即报警并就医，保留报警回执和病历；
2. 第一时间拍现场、留存致害物品、查找监控和目击者；
3. 核实犬主身份，确认是否拴绳、是否禁养犬种；
4. 查不清责任人时，核查物业安保措施是否到位。

千万不能做的：

1. 不要不调查就起诉整栋楼，物业和真正侵权人可能被放过；
2. 不要等监控被覆盖才想起调取；
3. 不要在伤情未明时草率签赔偿协议；
4. 不要主动挑逗、击打动物后又索赔，可能导致减责。

五、三个经脱敏处理的实务情形

以下情形均来自广东豪航律师事务所实际办案经历，当事人姓名及可识别信息已作脱敏处理（经脱敏处理），不代表对案件结果的承诺。

情形一： 广州一名路人被高层脱落的窗户部件砸伤。我们协助报警并调取监控，结合物品痕迹锁定具体住户，依据第一千二百五十四条由该住户承担全部赔偿责任，未让其他住户"连坐"（经脱敏处理）。

情形二： 某小区一名儿童被高空抛下的杂物砸伤，公安调查后仍无法确定责任人。我们查明物业长期未装朝天监控、也未警示巡查，过错明显。依据《侵权责任编解释（一）》第二十四条，法院判决物业先承担与其过错相应的责任，其余由不能自证无责的可能加害住户适当补偿（经脱敏处理）。

情形三： 一名业主在小区被未拴绳的犬只扑倒咬伤。犬主辩称受害人先逗狗，但监控显示其只是正常经过。依据第一千二百四十六条，对方不能证明损害系受害人故意造成，最终赔偿了医疗费、疫苗费和误工费（经脱敏处理）。

六、常见问题

Q1：高空抛物找不到是谁扔的，就只能自认倒霉吗？

不是。公安应依法调查查清责任人；确实难以确定的，除能自证不是侵权人的住户外，由可能加害的建筑物使用人补偿，将来找到侵权人还可追偿。

Q2：物业在高空抛物案件中到底有没有责任？

物业负有必要的安全保障义务，未采取巡逻、警示、监控等措施的要担责。能确定侵权人的，物业在对侵权人强制执行后仍不能履行的范围内承担补充责任。

Q3：查不清抛物人时，物业和住户谁先赔？

依据《侵权责任编解释（一）》第二十四条，先由物业承担与其过错相应的责任，其余由可能加害的使用人适当补偿，赔付后均可向将来确定的侵权人追偿。

Q4：被邻居家狗咬伤，什么情况下对方能少赔？

一般动物致害，对方能证明损害因你故意或者重大过失造成，比如主动殴打、闯入围栏挑逗，可不担责或减责；未采取安全措施的情形，只有你故意造成才可减轻。

Q5：被禁养的烈性犬咬伤，狗主人还能找借口减责吗？

不能。第一千二百四十七条对禁养烈性犬等危险动物适用严格责任；《侵权责任编解释（一）》第二十三条也明确，主张不担责或减责的，法院不予支持。

Q6：流浪狗、遗弃的狗咬伤了人，谁负责？

由原饲养人或者管理人承担侵权责任。能够查明原主人的，可以向其索赔。

Q7：在动物园被动物抓伤，动物园一定赔吗？

不一定。动物园能证明尽到管理职责的不担责；管理有疏漏的仍应赔偿。

Q8：被高空坠物或动物致伤，可以主张哪些赔偿？

可主张医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费和误工费；致残的还可主张辅助器具费、残疾赔偿金，造成严重精神损害的可主张精神损害赔偿。

本文由广东豪航律师事务所侵权维权团队出品。我们长期办理广州及周边高空抛物坠物、饲养动物致害等案件，提供报警调查、物业核查、证据保全、核算与诉讼代理服务。

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七、资料来源与免责声明

资料依据：

1. 《中华人民共和国民法典》（2020年5月28日第十三届全国人民代表大会第三次会议通过，自2021年1月1日起施行）第一千二百四十五条、第一千二百四十六条、第一千二百四十七条、第一千二百四十八条、第一千二百四十九条、第一千二百五十四条。

官方原文链接

1. 《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民法典〉侵权责任编的解释（一）》（法释〔2024〕12号，2023年12月18日最高人民法院审判委员会通过，自2024年9月27日起施行）第二十三条、第二十四条。

官方原文链接

免责声明： 本文为一般性法律知识科普，不构成针对具体个案的法律意见。案件结果取决于事实、证据及法院认定。文中情形均来自广东豪航律师事务所实际办案经历，当事人及可识别信息已作脱敏处理，不构成对案件结果的承诺。