图片、字体侵权被索赔怎么应对？本文讲清2020著作权法第52、53条侵权情形、第54条法定赔偿500元至500万元与1至5倍惩罚性赔偿、第59条合法来源抗辩，以及合理使用和权属核查。
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一、"公众号用了张网上下的图，索赔函就来了？"
"我们公司公众号编辑写推文，从网上随便找了张配图，结果没几个月就收到外地公司的律师函，说图片侵权，一张图开口就要赔几千。还有人做包装用了一款下载时标着'免费'的字体，后来也被追着要钱。这种钱到底该不该赔，能不能少赔点？"
图片、字体侵权索赔这几年非常多，电商页面、公众号、产品包装都是高发区。被索赔不等于对方说多少就是多少，但也不是删了图就一定没事。现行《中华人民共和国著作权法》（2020年11月11日第三次修正，2021年6月1日施行，以下简称《著作权法》）规定了赔偿计算方式，也给了合法来源、合法授权、合理使用等抗辩空间。应对顺序对了，结果差别很大。
二、核心法律规则
1. 图片、字体都可能是受保护的作品。《著作权法》第三条规定的作品包括美术作品、摄影作品、计算机软件等。一张具有独创性的摄影图片、一款具备独创性的单字或字库，都可能受保护，"网上能搜到"不等于可以免费用。
2. 哪些行为构成侵权。第五十二条规定，未经著作权人许可发表、复制、发行、通过信息网络传播其作品的，应承担停止侵害、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等民事责任；第五十三条规定，侵权行为同时损害公共利益的，还可能受到行政处罚。
3. 赔偿怎么算。第五十四条规定，赔偿数额按权利人实际损失或侵权人违法所得确定；难以计算的，可以参照权利使用费；对故意侵权、情节严重的，可以按上述数额一倍以上五倍以下确定惩罚性赔偿；以上都难以确定的，由法院判决五百元以上五百万元以下的法定赔偿。赔偿数额还包括权利人为制止侵权支付的合理开支。
4. 有合法授权或合法来源，可以免赔。第五十九条规定，复制品的出版者、制作者能证明其出版、制作有合法授权的，复制品的发行者，以及视听作品、计算机软件、录音录像制品复制品的出租者，能证明其发行、出租的复制品有合法来源的，不承担法律责任。
5. 合理使用不需要许可、不付报酬。第二十四条规定，为个人学习、研究、欣赏，为介绍、评论某一问题而适当引用等法定情形下使用作品，可以不经许可、不支付报酬，但应指明作者及作品名称，且不得影响作品正常使用，不得不合理损害权利人合法权益。
6. 字体侵权的抗辩角度。被诉字体侵权时，可以从以下角度抗辩：该字体单字或字库不具备独创性、属于公有领域或通用字体、已经取得授权（注意保留授权凭证）、对方并非适格权利人、使用范围属于合理范围、以及主张合法来源。
广东豪航律师事务所提示： 收到图片、字体索赔，别急着按对方报价付钱，也别置之不理。正确顺序是：先要求对方拿出权属证据，再核查自己的授权链和使用范围，同时尽快下架替换止损，最后围绕赔偿额协商或应诉。
三、律师具体能做什么
（一）核查权属、固定使用证据
我们会先要求对方提供著作权登记证书、原始创作文件、连续发表证据等权属材料，核实其是否为适格权利人；同时固定你实际使用图片、字体的页面、时间、范围和获利情况，评估侵权是否成立以及可能的赔偿区间。
（二）组织合法来源与合理使用抗辩
依据第五十九条主张你方出版、制作有合法授权，或发行的复制品有合法来源，争取不承担赔偿责任；符合第二十四条情形的，主张属于为介绍、评论而适当引用等合理使用；针对字体案件，还可从独创性、通用字体、授权范围等角度逐项抗辩，并对惩罚性赔偿是否适用提出异议。
（三）下架止损与协商赔偿
指导你第一时间下架、替换侵权素材，停止损失继续扩大；在权属和使用事实清楚的基础上与对方协商赔偿数额，对照实际损失、违法所得和权利使用费谈出合理价格；已经进入诉讼的，代理应诉、举证和调解，争取以较低成本了结。
四、该做与不该做
该做的：
- 收到索赔后先保存对方主张和自身使用页面，再要求其出示权属证据；
- 第一时间下架或替换涉嫌侵权的图片、字体，控制继续侵权的风险；
- 翻找购买记录、授权合同、会员协议，核查授权链条和使用范围；
- 今后建立素材使用制度，商用素材一律保留授权凭证。
不该做的：
- 不要看到律师函就立刻按对方报价付款，也不要完全不理会；
- 不要轻信"免费下载"就等于可商用，字体、图片的免费范围要看具体授权条款；
- 不要删除、销毁聊天记录和交易凭证，这些可能正是合法来源证据；
- 不要未经评估就公开发文指责对方"敲诈"，避免引发新的纠纷。
五、三个脱敏案例
以下情形均来自实务办理经历，当事人及可识别信息均经脱敏处理，不代表对案件结果的承诺。
情形一（经脱敏处理）： 广州某电商公司多款商品页面使用的图片被主张侵权。我们核查后发现其中部分图片已由设计公司提供授权凭证，遂依据第五十九条主张合法来源，对其余无授权部分及时下架，并就赔偿数额与对方协商，最终以较低金额和解。
情形二（经脱敏处理）： 某餐饮企业产品包装使用一款字体被诉。我们比对后提出该字体中涉案单字独创性不足、部分属于通用字形的抗辩，并结合企业获利有限、收到通知后立即更换包装等情节，促使对方大幅降低索赔要求后调解结案。
情形三（经脱敏处理）： 某公众号因推文配图被索赔。我们要求对方补充权属证据，发现其权利链条存在瑕疵，同时主张配图属于为介绍、评论问题的适当引用，最终对方撤回索赔。上述案例均经脱敏处理，个案结果因证据和法院认定而异，不构成承诺。
六、常见问题
Q1：网上标着"免费下载"的图片、字体，用了也算侵权吗？
可能算。免费下载不等于免费商用，能不能用于商标、包装、广告、电商页面等商业用途，要看具体授权条款。超出授权范围使用，依第五十二条仍可能构成侵权。
Q2：图片侵权一般要赔多少钱？
依第五十四条，先按权利人实际损失或使用人违法所得计算，难以计算的参照权利使用费；都无法确定时，由法院在五百元以上五百万元以下判决法定赔偿，还可能包括合理开支。具体金额结合使用范围、过错程度等确定。
Q3：什么情况下会适用一倍以上五倍以下的惩罚性赔偿？
第五十四条规定，对故意侵权、情节严重的情形，才可以按实际损失、违法所得或权利使用费数额的一倍以上五倍以下确定惩罚性赔偿。不知情、已尽合理注意义务的，应重点抗辩不适用惩罚性赔偿。
Q4：图是员工或外包设计公司找的，责任算谁的？
对外通常由使用、发布该作品的主体承担责任。承担责任后，如与设计公司的合同约定了权属保证，可依据合同向其追偿；同时若能证明复制品有合法来源，可依第五十九条主张免赔。
Q5：怎么证明自己有合法来源或授权？
提供素材购买合同、付费记录、会员协议、授权书、下载页面的许可条款等，证明使用时取得了相应授权，或复制品来源于合法渠道，并注意证明自己不知道也不应知道素材侵权。
Q6：为了写文章配的图，算不算合理使用？
第二十四条的合理使用有严格条件，如为介绍、评论某一问题而适当引用，并应指明作者及作品，且不得影响作品正常使用、不得不合理损害权利人权益。商业宣传性质的整图配图，通常难以直接认定为合理使用。
Q7：对方只发了律师函，拿不出权属证据怎么办？
可以要求其提供著作权登记证书、原始创作文件、连续发表证据等。对方不能证明其为适格权利人的，其索赔基础不足；但在核实期间仍建议先下架替换，避免风险扩大。
Q8：已经被起诉了，还能和解吗？
可以。诉讼各阶段都可以调解或和解，通常以下架、赔偿合理金额、确认后续授权使用等方式了结。赔偿谈判应围绕第五十四条的计算依据进行，并由律师把关调解协议。
本文由广东豪航律师事务所知识产权团队出品。我们长期代理图片、字体侵权索赔应对、著作权权属核查、授权合规审查及侵权诉讼等法律事务。办公地址：广州市白云区启德路77号法务大厦北塔20楼；咨询电话：191-2069-1514；服务热线：400-052-0817。
七、资料来源与免责声明
资料依据：
- 《中华人民共和国著作权法》（2020年11月11日第三次修正，2021年6月1日施行）第三条、第二十四条、第五十二条、第五十三条、第五十四条、第五十九条。
- 官方全文（国家版权局）：官方原文链接
免责声明： 本文为一般性法律知识科普，不构成针对具体个案的法律意见。案件结果取决于事实、证据及法院认定。文中案例均经脱敏处理，不代表对结果的承诺。