美容院做脸烂脸怎么维权？

第一步：立即止损，固定证据

1. 马上停做：立刻停止所有美容项目，尤其是院方推荐的“修复产品”。

2. 医院诊断：最重要！ 去三甲医院皮肤科挂号，拿到病历和诊断证明（写明“疑似化妆品/护理不当导致”）。

3. 拍照录像：每天拍摄脸部状态，保留前后对比图（光线要清晰）。

4. 保留物证：拍下美容院用的产品、仪器，保存合同、付款记录、聊天记录（承诺“安全无效退款的对话”）。

证据链=医院证明+前后照片+产品凭证+付款记录，缺一不可！

 第二步：维权三步走，层层升级

（1）协商（先礼后兵）

带齐证据找店长，明确要求：

1. 全额退款项目费用

2. 赔偿医药费+误工费（需提供病历和请假证明）

3.书面道歉

注意：全程录音，避免冲突！

（2）投诉（官方施压）

若商家耍赖，立即拨打：

1、12315（市场监督管理局）：投诉虚假宣传、产品质量问题

2、12320（卫生健康委）：若涉及针清、激光等破皮项目

7个工作日内相关部门会介入调解，成功率很高！

(3)诉讼（最后王牌）

若调解失败，直接法院起诉“医疗服务合同纠纷”，胜诉后可主张：

1.退一赔三（若存在欺诈，如用三无产品）

2.精神损害赔偿（若造成严重疤痕、抑郁）

三、 重要提醒（避坑指南）

1. 别签“私了协议”：商家若让你签“一次性了结，不再追责”的合同，务必看清条款，最好咨询律师！

2. 警惕“修复陷阱”：烂脸后美容院常推销更贵的“修复项目”，千万别信！先去医院！

3. 诉讼时效1年：从发现皮肤受损日起算，别拖延！

记住：你的脸是无价的！商家违法成本很低，但你的维权能保护更多姐妹！如果你正处于困境不知道怎么解决，欢迎通过官方渠道联系我们