促销时“买一赠一”，赠品有质量问题能索赔吗？

"买一赠一"等促销活动中附赠的商品，同样享受"三包"待遇，商家不得以"免费赠送"为由免责。赠品有质量问题你可以依法要求更换、修理，造成损失还可以索赔。

一、为什么赠品也要负责

属附义务赠与/买卖标的：你是通过购买主商品才获得赠品，赠品成本已计入售价，"买赠"是附义务的赠与或买卖合同的一部分，不是纯粹无偿赠与。

法律明确禁止免责：《消费者权益保护法》第26条认定"赠品概不三包"属无效霸王条款；《民法典》第662条规定附义务赠与中赠与人在附义务限度内承担与出卖人相同责任；《零售商促销行为管理办法》第12条禁止将不合格物品作赠品。

二、你能主张什么

1.赠品一般质量瑕疵（不通电、破损等）：要求更换合格赠品或修理，商家承担必要运费

2.赠品系三无产品或假冒伪劣：可要求更换，若存在消费欺诈还可尝试主张惩罚性赔偿

3.赠品缺陷造成人身/财产损失（如电暖宝爆炸烫伤）：依据《产品质量法》向销售者或生产者主张医疗费、财产损失等赔偿

注意：司法实践中通常不支持单独就赠品要求"退一赔三"或"退货款"（因你未单独付款），主要诉求是更换/修理，造成实际损害才另行索赔。

三、维权操作建议

1.保留证据：购物小票/电子订单（最好让商家在票据上注明赠品名称型号）、赠品瑕疵照片或视频、与商家沟通记录。

2.先协商：凭证据要求商家履行更换或修理义务，指出"赠品不三包"条款无效。

3.投诉或起诉：商家拒赔可向12315投诉（市场监督管理局），或向法院起诉。网购平台也可申请平台介入。