家政服务员在工作中损坏了家中财物，谁负责？

一般由家政公司先赔，个人私单则看双方过错，故意或重大过失由服务员本人承担责任。

一、核心规则解读

1.机构服务（最稳妥）

与家政公司签合同，员工在工作中致损，由公司承担侵权责任。公司通常会购买家政责任险，可直接走保险理赔，减少个人损失。

2.个人私单 / 熟人介绍（风险最高）

个人之间形成劳务关系，你作为接受劳务一方，需先行承担责任。赔偿后，若能证明服务员存在重大过失（如违规操作、明知故犯），可向其追偿。

3.重大过失认定参考

违反操作规程（如用钢丝球擦拭贵重物品）；

无视安全提示（如高空作业未系安全带）；

故意损坏财物。

二、维权步骤

1.固定证据：拍摄财物损坏现场照片 / 视频，保留服务合同、聊天记录、支付凭证等。

2.协商索赔：

机构服务：直接联系家政公司，按合同约定要求赔偿或启动保险理赔；

个人服务：与服务员协商，协商不成可向社区、居委会申请调解。

3.法律途径：协商 / 调解无果时，可向法院提起诉讼，要求赔偿维修或重置费用。

三、避坑建议

1.优先选择正规家政公司，确认其具备资质并购买家政责任险；

2.服务前明确贵重物品范围及保护要求，贵重物品建议单独保管或标记；

3.保留服务过程中的监控录像，便于后续界定责任。