刷单、虚假宣传、夸大宣传,违法吗?
时间:2026-05-26 访问量:2 作者:广东豪航律师事务所刷单、虚假宣传明确违法;夸大宣传是否违法要看程度——如果只是普通的"老王卖瓜"式吹嘘一般不算,但如果内容与事实不符且足以误导消费者购买,就构成虚假宣传/虚假广告,同样违法。
一、刷单(刷单炒信)——明确违法
商家组织或委托他人进行虚假交易、虚构销量、刷好评、删差评,属于对商品销售状况、用户评价作虚假或引人误解的商业宣传。
1.法律依据:《反不正当竞争法》第8条、第20条;《电子商务法》第17条;《网络反不正当竞争暂行规定》第9条
2.法律后果:
市场监管部门可责令停止违法行为,罚款20万~100万元;
情节严重的罚款100万~200万元,可吊销营业执照;
大规模职业刷单团伙可能涉嫌非法经营罪、侵犯公民个人信息罪、诈骗罪等刑事责任;
参与刷单的"刷手"也可能被认定为共同违法或共犯。
二、虚假宣传——明确违法
对商品/服务的性能、功能、质量、产地、成分、曾获荣誉等与实际情况不符,欺骗、误导消费者,构成虚假宣传或虚假广告。
法律依据:《反不正当竞争法》第8条(虚假宣传)、《广告法》第4条、第28条(虚假广告)
典型情形:商品根本没获奖却宣称获奖、普通食品宣称治病、普通布料宣称100%真丝等。
法律后果:
虚假宣传:责令停正,罚款20万~100万元,情节严重100万~200万元,可吊销执照;
虚假广告:处广告费用3~5倍罚款(无法计算的处20万~100万元),两年内三次以上的处100万~200万元,可吊销执照;
严重情节(如长期大量虚假宣传、造成重大损失)可构成虚假广告罪(《刑法》第222条),处2年以下有期徒刑或拘役,并处罚金;
消费者还可依《消保法》第55条要求退一赔三(最低500元)。
三、夸大宣传——看是否"引人误解"
普通夸大(一般不违法):如"全城最好吃""超级无敌美白",属于一般性营销话术,若消费者不会因此产生实质误认,通常不认定为违法,但使用"国家级""最高级""最佳"等绝对化用语违反《广告法》第9条,可处20万~100万元罚款。
构成虚假宣传的夸大(违法):内容与事实明显不符,且足以使一般消费者产生错误认识并影响购买决策——例如普通保健品宣称"治愈糖尿病"、普通护肤品宣称"7天淡斑率98%(无检测报告)",这就落入虚假宣传/虚假广告范畴,按上面第二条处罚。
四、如果你是受害者(被误导消费)
1.保留商品页面截图、聊天记录、订单和付款凭证;
2.向12315(全国平台或微信小程序)投诉举报商家的刷单/虚假宣传行为;
3.可要求商家退一赔三(不足500元按500元),协商不成可向法院起诉。
如果你是商家被问是否"可以做"——千万别碰刷单和虚构宣传,轻则罚款重则吊销执照,规模大还可能涉刑。
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