在平台约车，发生交通事故受伤，谁赔偿？

为你提供服务的网约车平台主张安全送达的合同责任或人身损害的侵权责任。平台是第一责任人，有义务对你进行赔偿。

第一步：立即采取行动（现场与就医）

1.报警（122）：无论事故大小，立即报警由交警出具《道路交通事故认定书》，这是划分责任的最核心依据。

2.就医并保留记录：立即就医，保存所有病历、诊断证明、医疗费票据。

3.取证：拍摄现场照片、车辆信息、司机和车牌信息、平台订单截图。

第二步：明确事故责任方（谁有错？）

这是确定赔偿来源的基础：

对方车辆全责：由对方车辆及其保险公司赔偿。

约车司机全责：由约车司机及其车辆保险公司、平台方承担赔偿责任。

双方混合责任：按责任比例分别承担。

第三步：确定赔偿责任主体（找谁赔？）

这是最核心的问题，乘客与平台之间通常被认为成立运输合同关系，平台有义务将乘客安全送达。发生事故导致乘客受伤，平台方（或其相关方）通常需承担赔偿责任，具体责任主体和顺序如下：

1. 首先由承保的保险公司赔偿

交强险：无论事故责任在谁，承保对方车辆和约车车辆的交强险都应在责任限额内（医疗费用赔偿限额1.8万元，死亡伤残赔偿限额18万元，财产损失赔偿限额2000元）优先对你进行赔偿。

商业险：超出交强险部分，由事故责任方（可能是对方司机，也可能是约车司机）的商业第三者责任险和车上人员责任险（座位险）​ 按责任比例赔偿。

2. 不足部分或保险不赔的部分，由以下责任方承担

核心原则：乘客作为善意、无过错的消费者，有权向网约车平台主张违约或侵权赔偿责任。平台承担责任后，可依据内部协议或法律规定向责任方（司机、对方车主）追偿。

具体责任主体分析：

平台自营/直营模式：司机是平台员工，平台承担用人单位责任，是直接的赔偿责任主体。

平台加盟/合作模式（最常见）：司机与平台是合作关系。但根据《电子商务法》及司法实践，平台作为运输服务的组织者和运营方，是客运合同的承运人，需对乘客安全负责。因此，平台是首要的赔偿责任主体。平台通常会为乘客购买承运人责任险，专门用于赔偿乘客的人身和财产损失。

私人小客车合乘（顺风车）：性质属于民事互助行为，平台责任较轻。通常由车辆保险在保障范围内赔偿，不足部分由驾驶员和乘客根据过错比例分担。平台主要承担补充责任（如其未尽到审核义务）。

重要提示

1.不要轻易签署“一次性了结”协议：在伤情未完全稳定、后续治疗费用不确定前，谨慎签署任何放弃后续索赔权利的协议。

2.平台责任是法定的：作为消费者，你的主要交涉对象和索赔对象是平台，由平台去处理与司机、保险公司之间的责任划分问题。

3.保存所有凭证：这是维权的基础。