平台利用算法在价格、服务上进行大数据“杀熟”，是否合法？

不合法，且已被多部法律、法规明确禁止。

一、核心违法依据

1.《消费者权益保护法》：侵犯知情权、公平交易权。

2.《个人信息保护法》：禁止利用个人信息进行不合理价格歧视。

3.《网络交易平台规则监督管理办法》（2026.2.1 施行）：

平台不得在消费者不知情时，对同一商品 / 服务、同等条件设置不同价格。

4.《互联网平台价格行为规则》（2026.4.10 施行）：

禁止基于消费习惯、设备、会员等级等算法杀熟。

二、合法性边界说明

在以下情况中，价格或服务差异可能具有合法性：

1.基于成本的差异：如配送距离、时段导致的合理浮动。

2.公开透明的促销策略：如明确标注的“新用户专享价”。

3.用户主动选择的差异化服务：如购买会员后享受的明示优惠。

三、消费者维权建议

若遭遇疑似“杀熟”，可：

1.保存截图、订单对比等证据；

2.向平台投诉并要求说明定价理由；

3.向市场监管部门（12315）或网信部门举报；

4.必要时通过诉讼维权，可主张“退一赔三”（经营者存在欺诈时）。